PharmaPower:
PharmaPower non è arrivato in Notoria perché qualcosa si era rotto. Otto anni di attività, un marchio riconosciuto, clienti fedeli, bilancio in utile. Eppure da due anni il fatturato era ottimo ma fermo, e nessuno riusciva a dire cosa mancasse per tornare a crescere.
PharmaPower è un eCommerce di wellness quotidiano attivo da circa otto anni. Vende due macro linee di prodotto: colazioni a base d’avena pensate per il benessere (farine, fiocchi, pancake e creme spalmabili) e una linea di integratori con un target prevalentemente femminile. In questi anni ha costruito un posizionamento forte e riconoscibile, alimentando il catalogo con nuovi prodotti quasi ogni mese: qualcosa da scoprire in continuazione per la sua community. Questa cura del piano commerciale e del catalogo è la forza che li ha portati dove sono.
Percepito
Reale
L’audit ha restituito una fotografia controintuitiva: sul fronte visibile funzionava tutto. Il problema era altrove.
Il principio guida è stato uno solo: riaccendere l’acquisizione senza intaccare l’equilibrio economico costruito in otto anni. La fase più densa non è stata quella operativa, ma le prime due. Prima capire dove si perdevano leggibilità e clienti nuovi, poi definire con loro, numeri alla mano, di quanto alzare l’investimento per crescere in modo sostenibile e non a intuito.
FASE
Diagnosis
L’audit ha isolato tre lacune concrete: tracciamento client-side inadeguato, campagne non costruite per acquisire, un CRM ampio ma quasi senza automazioni. Sul lato opposto, tre punti di forza reali: conversione alta, sito solido, database caldo.
Operational Planning
Calcoli misurabili sul loro storico per stabilire insieme a loro l’aumento di investimento necessario in acquisizione. Struttura degli account ridisegnata e divisa per le due macro categorie, avena e integratori.
Implementation
Migrazione del tracciamento da client-side a server-side, campagne Meta e Google riorientate all’acquisizione con retargeting a supporto, un sistema di contenuti su leve comunicative mai presidiate prima, e automazioni Klaviyo costruite lungo la customer journey.
Continuous Optimization
Presidio mensile ancorato al piano commerciale, con l’uscita di nuovi prodotti che ogni mese diventa materiale per campagne ed email, rotazione delle leve creative e crescita del ritorno non-brand su Google.
Su un’azienda in difficoltà la tentazione non esiste. Su un’azienda sana sì: la spinta naturale è dare più budget a ciò che già gira. Qui la scelta è stata l’opposto, riaccendere una leva rimasta spenta. È più difficile, ma è l’unica che rimette in moto la crescita.
Quattro fronti, un’unica direzione: rimettere l’azienda in condizione di acquisire di nuovo, senza toccare ciò che già girava.
Migrazione da client-side a server-side: risultati di nuovo leggibili e decisioni prese sui numeri veri, non a intuito.
Investimento ridefinito sui dati storici e account ricostruiti per acquisire, divisi tra avena e integratori, con il retargeting a supporto.
Un metodo di contenuti costruito per le campagne, su leve e concept nuovi per tipologia di prodotto. Una gamma molto più ampia da testare e scalare.
Flussi lungo tutta la customer journey, costruiti sul valore reale del cliente, più uscite continuative a ogni nuovo prodotto.
Non raccontano un aumento di spesa: raccontano cosa succede quando si riaccende l’acquisizione su un’azienda che aveva già tutto il resto in ordine. Confronto anno su anno, stessi dieci mesi (1 ottobre → 31 luglio).
Meta · ritorno per euro
5,77 → 10,06
Google · ritorno per euro
2,89 → 15,61
Email · ricavo da flussi automation
+206%
Email · ricavo da campagne
+435%
Come leggerli, in tre punti:
[Citazione del referente PharmaPower, 2-3 frasi, da raccogliere e autorizzare per iscritto prima della pubblicazione.]
[Ruolo] · PharmaPower
Siamo al decimo mese di lavoro. La misurazione è solida, l’acquisizione è di nuovo un motore acceso e il rapporto è entrato nella fase di crescita continua, con il piano commerciale mensile che detta il ritmo.
Il team Notoria sul progetto
CEO e direzione. Calcoli di investimento con il cliente e regia sul riorientamento all’acquisizione.
Content e strategia creativa. Sistema di leve e concept per i contenuti di acquisizione.
Email marketing e grafica. Flussi automation su Klaviyo e uscite legate ai nuovi prodotti.
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